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文章标题:滕博官网诚信为本

发布时间: 2018-08-08

  笔者某日在逛电脑城,偶得一黑皮笔记本,上面字体龙飞凤舞虽然不容易看清,却是“字字珠玑”,昭示着许多不为普通消费者所熟知的潜规则。下面笔者就将其一一晾晒在阳光下,以警惕世人(注:为了避免一些不必要的风波,以下日记中品牌均以xx或yy等字母代替)。

  经过一番血拼,我们终于拿到了xx主板的总代,虽然牌子不是很响亮,但总代的名头还是很有搞的。为了让xx主板在市场上一炮打响,我决定打售后这张牌:“xx主板,3年保换”。当然,这“保换”可不是免费的午餐,很多消费者并不知道“保换”和“包换”的区别,这不就是我的机会么?

  C.《骆驼祥子》叙写了旧北京人力车夫的辛酸故事,小说大量使用北京口语,还有一些关于老北京风土人情的描写,是现代白话小说的经典作品。

  提出3年保换的口号后,我狠心做了一番宣传,效果还线年保换承诺效果的确不是盖得。虽然xx主板牌子不响亮,质量、做工也一般,好在价格便宜,许多人都冲着“3年保换”非要买xx主板。照此下去,我超过yy成为最大的装机商并不是不可能。

  经过1年多的推广,xx主板的名气越来越响亮了,厂商对此也是很满意,估计会提高返点了,这下赚得应该会更多了,真是爽。不过,今天我还是因为3年保换的事情遇到了一点麻烦。一小子在其他地方买了块xx主板用了1年多坏了,非得要我这个总代给他免费更换。我们的xx主板明明是3年保换又不是3年包换,这保换嘛,谁都应该知道就是在产品出了问题后保证给你换,至于加不加钱就要具体情况具体分析了。换回来的问题主板我们还不是要花钱维修,我们换好的给你收钱自然是理所当然,我们又不是慈善店。

  可那小子却是歪理一大堆,还扬言要告到消协去。要告去告呗,谁怕谁呢。国家三包规定里根本没有保换的说法,只有包换。而包换虽然必须是免费的,但保换就不好说了,我高兴给你免费换就免费。他即使告到消协去我也不怕,反正他的主板也用了一年多了,早就过了国家规定的三包期限。

  还好,最后那小子也没辙,同意加钱更换主板。嘿嘿,加的钱虽不多,但也还是让我小赚了一笔。对了,今儿天气还真不错,前几天都还一直下雨呢,没想到今天突然就艳阳高照。

  半个月前加钱换了主板的那小子没想到又找上门来了(为了避免影响门市生意,看来是该成立一个独立的售后服务部了),真麻烦。说什么我给换的主板不是新的,现在哪来的新品给你换。

  连下了几天的雨后,今天天气终于放晴了,但因为xx主板售后的事情,我的心情一点也不爽。今天又一小子来找麻烦,他那出了问题的主板,虽然还没有用到一年,但我已经按照国家三包规定给免费换了,也算是仁义尽至了,可他还是不满意,说给换的主板不是新品。又是新品,难道良品就不是产品?良品可都是返厂维修好的,绝对能够正常使用。和新品相比,良品最多在附件方面不太新或是不全,至于包装你要它来干嘛?

  可我给那小子解释了半天,他就是一副死猪不怕开水烫的样子,非要给换新品。最后我火了,反正单子上又没有写明必须换新品,你要换就换,不换拉倒。

  如果每次客户来换问题主板都给换新的,我那些返修回来的良品怎么办?生意还做不做?当新的卖那可万万不能,一不小心就是欺诈了,用来做售后更换用才是王道。

  要想凭借着xx主板将公司做大,看来不是那么容易,也不太可能了,我得再引进几个品牌做才行。前段时间正琢磨着怎么和那些厂家联系上,没想到今天就有家zz显卡找上门来了,看来财运来了挡也挡不住。

  zz显卡的代理终于顺利签下,我心里的一块石头也可以落地了,不过在zz显卡的推广上,倒需要好好计划一番,像xx主板一样打保换牌看来是不太行得通了,现在消费者是越来越精了。还是我想得周全,提出打3年保修的旗号。现在许多人在买东西时都喜欢问怎么保,实际上就是关心保修的问题,我这3年保修打出来真可和及时雨媲美。

  保修和包修虽然只是一字之差,但就像保换和包换一样,包修国家规定得是全免费的,保修呢就可收费也可不收费了,还不是我说了算。再说了,这3年保修我还可变化为3年质保这一更动听更暧昧的口号,反正这3年质保可以是3年保换也可以是3年包换,可以是3年保修也可以是3年包修。当然,3年包换和包修都是绝对不可能的,顶多第一年免费维修,第二三年就得收费维修了,这也可以美名其曰“成本维修”。买了咱产品的不看清楚咱的解释,肯定是无法明白其中奥秘的,嘿嘿。

  3年质保的口号一喊,效果还线个月时间不到,zz显卡在市场上就基本上是“家喻户晓”了,厂家一满意,看来会提高返点了。最爽的还是这3年保修操作起来太灵活了,销售后出问题的显卡现在换都不必换了,通通返厂维修,比当初做xx主板的3年保换好做多了。博大精深的汉语文字,我真是爱死你了。

  难道真的应了那句话,走多了夜路终会碰到鬼?一向只有我对别人玩文字游戏的,今天居然被人阴了一把,笔记本电脑故障又分软件故障和硬件故障,硬件故障在质保期内是免费服务的,软件故障则都是要收费的。真是活见鬼了,我卖了这么久的电脑,怎么就不知道将故障分为软件故障和硬件故障呢?还是笔记本厂商技高一筹。

  不想了,不就是安装了一个驱动收费200元么,谁叫自己懒呢?一听说笔记本电脑出问题了,首先想到的是质保期内反正厂商会解决,自己就不劳心劳力了。就当花200元学门赚钱技术吧,原来故障也是可分软件故障和硬件故障的。

  马上就元旦了,生意也是越来越好了,在这里还是先祝自己来年生意兴隆,百尺竿头、更进一步,哈哈。

  天气渐渐冷起来,电脑出现故障的也是越来越多。还好吸取上次的经验,在给客户提供售后维护时,我现在也开始实施软件故障收费,硬件故障免费的售后政策。从实际效果来看,这也不失为一增源的好办法。今天就有一小姐将电脑抱到售后部说坏了,一检查,原来是系统文件损坏导致不能进入Windows,重装一次系统问题解决。按照公司新规定,软件故障重装系统收费是100元,不过我看那小姐挺漂亮的,大老远将电脑抱过来也挺不容易,于是将维修费给她打了个8折。现在想来有点后悔,做生意还是不能太厚道。

  春节才给爸妈买的品牌机没想到就出问题了。都说品牌机质量好、性能稳定,可实际用了后才发现也不过如此。最气人的还是当初白纸黑字写得好好的“3年免费上门服务”,可现在一句不在“免费上门服务区域”就不认了。当初给老爸老妈买电脑时,就是考虑到自己离他们二老太远,如果自己给捣鼓一套兼容机,万一有点问题还得自己跑来跑去地解决,哪有那个精力,于是选择了一家号称可提供“3年免费上门服务”的某品牌机,可没想到千算万算,最后还是被“上门服务区域”给算计了。

  不过这也不能怪人家,人家的售后服务政策上写得清清楚楚的:“免费上门服务仅限于市区和30分钟车程范围以内。”要怪只能怪自己,后悔当初没有把相关规则看清楚。

  这段时间的烦心事挺多的,才将老爸老妈电脑故障解决,风尘仆仆大老远从老家赶到公司,没想到又摊上了一件闹心事。销售小李一时笔误,将两年多前销售的一块xx主板“3年保换”售后写成了“3年包换”。现在人家主板出问题了,拿了单据找上门,非得要我们给免费换块好主板。我的天那,那型号主板停产已多时,我上哪去给找块一模一样的换呢,返厂维修也许还有希望。如果是“保换”,我大可报一个较高的费用推下他,可现在白纸黑字写的是“包换”,闹到消协或是工商那,就不好说了。

  眼看3·15马上就到了,没想到摊上这么件倒霉事。最后没办法,我只好给他换了一块全新的其他型号的主板,就当花钱消灾吧。

  3·15终于过去了,大家也可以松一口气了。不过现在我也在反思一件事,那就是在“保修”和“包修”、“保换”和“包换”等文字游戏上,我虽然占了不少便宜,不过现在消费者越来越精明,万一他们都掌握了其中奥秘,那就不是没有文章可做了?看来我得尽快想一些更好的绝招出来……

  好了,JS日记就给大家看到这里。不过要提醒各位消费者,我们的故事到此并没有结束,你没看到JS在日记中说,他要想一些更好的绝招出来。对于以上所述的陷阱也许你已经明白了,但正所谓道高一尺,魔高一丈,只要有JS存在,我们就不能放松警惕。