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文章标题:奸商日记 揭秘售后服务的5大文字陷阱

发布时间: 2018-08-08

  陶然办公室的窗外,是一座天台花园。他静静地坐在门边的一把椅子上,那一刻,时光如静水深流,眼前与过往的一切,亦近亦远。

  笔者某日在逛电脑城,偶得一黑皮笔记本,上面字体龙飞凤舞虽然不容易看清,却是“字字珠玑”,昭示着许多不为普通消费者所熟知的潜规则。下面笔者就将其一一晾晒在阳光下,以警惕世人(注:为了避免一些不必要的风波,以下日记中品牌均以xx或yy等字母代替)。

  同传统银行和网上银行相比,手机银行功能很强大,随时携带,非常便于小额支付。提供WAP网站的支付服务,实现一点接入、多家支付。它不仅是银行业电子化变革的手段,更是因为它迎合了电子商务的发展要求,这方面还有很大的挖潜空间。

  经过一番血拼,我们终于拿到了xx主板的总代,虽然牌子不是很响亮,但总代的名头还是很有搞的。为了让xx主板在市场上一炮打响,我决定打售后这张牌:“xx主板,3年保换”。当然,这“保换”可不是免费的午餐,很多消费者并不知道“保换”和“包换”的区别,这不就是我的机会么?

  提出3年保换的口号后,我狠心做了一番宣传,效果还线年保换承诺效果的确不是盖得。虽然xx主板牌子不响亮,质量、做工也一般,好在价格便宜,许多人都冲着“3年保换”非要买xx主板。照此下去,我超过yy成为最大的装机商并不是不可能。

  经过1年多的推广,xx主板的名气越来越响亮了,厂商对此也是很满意,估计会提高返点了,这下赚得应该会更多了,真是爽。不过,今天我还是因为3年保换的事情遇到了一点麻烦。一小子在其他地方买了块xx主板用了1年多坏了,非得要我这个总代给他免费更换。我们的xx主板明明是3年保换又不是3年包换,这保换嘛,谁都应该知道就是在产品出了问题后保证给你换,至于加不加钱就要具体情况具体分析了。换回来的问题主板我们还不是要花钱维修,我们换好的给你收钱自然是理所当然,我们又不是慈善店。

  可那小子却是歪理一大堆,还扬言要告到消协去。要告去告呗,谁怕谁呢。国家三包规定里根本没有保换的说法,只有包换。而包换虽然必须是免费的,但保换就不好说了,我高兴给你免费换就免费。他即使告到消协去我也不怕,反正他的主板也用了一年多了,早就过了国家规定的三包期限。

  还好,最后那小子也没辙,同意加钱更换主板。嘿嘿,加的钱虽不多,但也还是让我小赚了一笔。对了,今儿天气还真不错,前几天都还一直下雨呢,没想到今天突然就艳阳高照。