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文章标题:”最后在邻居的帮忙下

发布时间: 2018-08-04

  然而所谓的高端系列产品,却无法在产品和服务上给予消费保障。北京商报记者进一步调查还发现,戴尔电脑因为质量问题引发的售后纠纷,其实并非个案。

  东方网1月11日消息:从今天开始,上海市153家品牌家电售后服务电线家正规家电维修企业电线等多条热线查询,避免市民被“李鬼”坑害。今天上午,市商务委和本市家电行业的“一台三会”走进浦东东明社区文化活动中心,现场向居民发放正规厂商名录,并承诺保证维修服务高峰期间48小时的响应速度,重点保障老人和孩童的需要,保证在12小时内解决问题。

  市商务委表示,为了应对可能出现的极端严寒天气,确保及时解决市民的家电维修问题,本市提出“三保一规范”的行业应对措施。“首先就是保重点,老人和孩子的需求要重点保障,12小时内解决问题。其次是保证安全,让市民知道如何才能减少家电使用中的安全隐患,第三是保高峰,要发挥962512上海家电服务热线统筹协调相关服务力量的能力,保证维修服务高峰期间48小时的响应速度。”

  活动期间,市商务委还公布了本市153个品牌家电生产厂商售后维修服务电线家正规家电维修服务企业名单,市民可以通过962512上海家电维修服务热线市民热线消费者权益热线、市商务委网站等相关信息渠道进行查询使用。同时也提醒广大市民,对于上门服务的人员,一定要查验所持的上海市统一的家电维修上门服务证,增加安全防范意识。

  本次“寒冬季节家电维修市场保障暨冬季电器安全使用宣传活动”由上海962512家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会和上海电子产品维修服务行业协会共同主办,现场还承接居民的家电清洗保养业务,接受居民关于小家电的维修咨询,并深入社区为部分老人免费提供空调保养清洗服务等。

  东方网1月11日消息:从今天开始,上海市153家品牌家电售后服务电线家正规家电维修企业电线等多条热线查询,避免市民被“李鬼”坑害。今天上午,市商务委和本市家电行业的“一台三会”走进浦东东明社区文化活动中心,现场向居民发放正规厂商名录,并承诺保证维修服务高峰期间48小时的响应速度,重点保障老人和孩童的需要,保证在12小时内解决问题。

  市商务委表示,为了应对可能出现的极端严寒天气,确保及时解决市民的家电维修问题,本市提出“三保一规范”的行业应对措施。“首先就是保重点,老人和孩子的需求要重点保障,12小时内解决问题。其次是保证安全,让市民知道如何才能减少家电使用中的安全隐患,第三是保高峰,要发挥962512上海家电服务热线统筹协调相关服务力量的能力,保证维修服务高峰期间48小时的响应速度。”

  消费者陈女士对中国商报记者表示,她的母亲就很难理解现在的线上售后服务。陈女士由于自己长期在外地工作,平时回家的次数很少,只教会了母亲网络购物的基本操作。这次空调有问题,她母亲只在保修卡上找到了空调服务中心的微信公众号,关注公众号以后,如果想跟客服联系,会涉及到注册、通过机器人客服转接人工客服、文字描述问题等过程,“我的母亲不是很能理解回复关键字就转人工这个过程。”最后在邻居的帮忙下,陈女士的母亲才成功联系上售后客服并解决了问题。

  活动期间,市商务委还公布了本市153个品牌家电生产厂商售后维修服务电线家正规家电维修服务企业名单,市民可以通过962512上海家电维修服务热线市民热线消费者权益热线、市商务委网站等相关信息渠道进行查询使用。同时也提醒广大市民,对于上门服务的人员,一定要查验所持的上海市统一的家电维修上门服务证,增加安全防范意识。

  本次“寒冬季节家电维修市场保障暨冬季电器安全使用宣传活动”由上海962512家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会和上海电子产品维修服务行业协会共同主办,现场还承接居民的家电清洗保养业务,接受居民关于小家电的维修咨询,并深入社区为部分老人免费提供空调保养清洗服务等。