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发布时间: 2018-08-04

  海南省农信社通过科技投入驱动“科技引领”战略,科技创新成为其提升市场竞争力、客户粘性度、惠农驱动力的重要支点。海南农信手机银行客户端开启的“千人千面”精准服务,能够根据不同客户的特点推荐不同的功能,有效增加了客户粘性。这些运用大数据、人工智能等“黑科技”实现的精准服务,汇聚了人脸识别、扫码取款等强大功能,真正贴近海南本地市民,在新农合征缴、自助贷款等功能上不断便民利民,客户体验不断优化,客户忠诚度不断提升。

  有人说,当今层出不穷的“黑科技”会炫酷得让你开始怀疑人生。随着金融科技“含金量”的不断提升,海南省农信社的手机银行服务也在不断升级迭代,以科技引领推动数字化转型。

  在海南农信人看来,客户的青睐源自农信手机银行客户端开启的“千人千面”精准服务,这些运用大数据、人工智能等“黑科技”实现的精准服务,汇聚了人脸识别、扫码取款等强大功能的同时,还真正贴近海南本地市民,在新农合征缴、自助贷款等功能上不断便民利民,让老百姓的获得感来得踏踏实实。

  那么,跟随记者探索海南农信科技与金融的深度融合,见证“不可能变可能”,体验“好用又好玩”的金融服务。您准备好了吗?

  登陆海南农信手机银行APP可看到,功能进一步优化的APP3.0如集三头六臂神力于一身,实现了一站式的金融服务,全面满足用户的贷款、理财、支付等多样化需求。

  而在操作体验上,无论是栏目设置,还是界面视觉,都以用户需求为导向展现相应业务板块,清新简洁,一目了然。

  “我们的手机银行界面会根据不同客户的特点推荐不同的功能,同时,不同年龄段的客户进入手机银行,界面也呈现出不同的功能,真正实现‘千人千面’。”海口农商银行电子银行总部总经理刘青告诉记者,手机银行各项功能得以个性化展现,这背后是用户数据的高度整合,打通数据“任督二脉”,真正连接起了用户的生活、消费、金融场景。

  作为农信资深粉丝,海口市民周女士经常向朋友分享农信手机银行的个性化服务。“农信手机银行‘生活’频道中有个‘特惠商户’,是个淘货的好地方,近期上线的定安粽子和白沙绿茶等特色产品物美价廉,用海南农信手机银行,指尖轻轻一点,想要的东西就会有人送上家门;还有个‘美食’的功能,可以迅速查到你所在位置附近有什么商户在做优惠活动,让你消费的时候可以节约不少成本!”

  周女士告诉记者,海南农信手机银行的很多功能都给她的生活带来了诸多便利,省心、省事、省钱,“比如平时出去购物消费就会用到扫码付款,还有生活缴费、话费充值、景点门票等等。”

  年轻白领一族小廖同样是个黑科技的爱好者,在谈到对海南农信手机银行的使用体验时,她形象的概括:“以前我觉得出门不用带现金了,现在连银行卡也不用带了。”小廖之所以有这样的感受,是因为海南农信手机银行不仅实现了快捷支付、收款等功能,还实现了扫码取款、无卡取款等等。

  “现在好了,以后缴费参合不用专门再往网点跑一趟,通过手机银行就可以搞定!”还记得去年年底缴纳新农合时,市民刘先生前往农信社网点缴纳新农合费用,听工作人员介绍可以通过农信手机银行缴费,他立马当场自己操作顺利缴费成功。

  另一位老年客户符大爷,最近也对农信手机银行竖起大拇指。符大爷上了岁数出门不方便,儿女外出打工,给他买了智能手机,告诉他去柜台可以办理参合业务。海口农商银行省府支行的柜员在得知他的情况后,热心地向其推荐了海南农信“手机银行”,手把手教其操作使用,当符大爷自己使用手机银行顺利完成操作后,脸上露出开心的笑容。工作人员告诉符大爷,如果以后自己不方便或弄不懂,也可请邻居或亲友帮助用手机银行其缴费参合。

  作为本地百姓自己的银行,海南省农信社把创新推广手机银行业务作为发展普惠金融的重要手段,深度结合本地特色,不断加强农村金融支付渠道建设。继2015年、2016年分别在海口和儋州成功试点手机银行征缴新农合后,海南省农信社2017年在全省范围内铺开手机银行征缴新农合这项服务。

  “海南省农信社提供7×24小时征缴服务,足不出户就能缴费参合。”刘青告诉记者,到今年,省内已有137万人通过电子渠道缴费参合,占总人数约三成。“由于新农合缴费时间集中且缴费人数众多,我们推荐使用手机银行缴费方式,因为农信手机银行安全便捷,不仅可以节约你的时间,而且无需他人帮助即可。今年,我们将加大普及力度,让更多老百姓享受到这项便捷服务。”

  工作人员告诉记者,手机银行缴费参合操作非常便捷,选择新农合缴费——输入身份证号码——选择参合地区——输入支付密码/短信验证码,即可完成缴费。

  而除了新农合征缴,海南农信手机银行的“生活缴费”还可实现水费、电费、燃气费、有线电视费的缴纳等等,年轻人特别钟爱的游戏充值、流量充值等等也可轻点指尖,秒速办理。

  刘青说,海南农信还将进一步优化服务,提高手机银行使用率。“让老百姓享受到实实在在优惠的同时,形成传统支付习惯逐步向便捷的电子银行渠道转移的氛围,拓展了普惠金融服务的深度和广度。”

  在喜盈门从事石材生意的阮先生,终于不再频繁前往银行网点办理业务了,这让他十分欣喜。“没想到你们的手机银行这么方便,现在可以一边看着店面一边就把货款给办了。”

  在海南,小微企业众多,而小微企业的资金需求往往是短频快,海南省农信社发挥自己熟人熟地熟情的优势,积极向客户推广农信电子银行产品。起初,阮先生担忧手机银行有风险,但在工作人员耐心解释下,现场操作和感受,让他打消了顾虑。慢慢地,阮先生几乎所有的非现金业务都使用手机银行办理,成为农信手机银行的一名“忠实粉丝”。

  演丰镇红树林附近村庄的养殖户徐辉是海南省农信社的老客户了。“用手机可以直接办理贷款,随时贷随时还,扫二维码还能直接取款,多方便!使用农信手机银行,对我们这些及时需要办理业务的老客户来说,意味着放心和安心。”早在海南省农信社推出“一小通”循环贷业务,徐辉就享受到了手机银行的便利。

  像徐辉一样,海南农信手机银行让更多的小企业和农民的融资需求不再“等贷”,他们的贷款更加容易、方便、阳光。

  施战军对石一枫的创作脉络进行了梳理,他谈道:“《红旗下的果儿》和《节节最爱声光电》,写的真是热闹又伤感。《节节最爱声光电》写的是大院的故事,写一代人遭遇的各种各样的事。后来我发现他一点点的在转,那个时候他写少女、写20岁左右30岁以下的女性,写得特别疯狂,特别用心,形象都特别鲜明,后来慢慢的开始往年龄大了写。《特别能战斗》的那个北京大妈苗秀华,《心灵外史》里的大姨妈,开始往老年女性上用劲。”

  海南省农信社工作人员告诉记者,该社“一小通”自助贷款是真正实现了全流程网上申请、自动审批、自动放款的小额贷款产品,通过将大数据等先进互联网技术与金融服务的深度融合,进一步简化贷款手续、加快贷款速度,使小微企业、创业者和农户融资更加方便快捷。

  “我们专门针对特色业务需求,成立了研发团队,在手机银行原有功能基础上不断为客户‘量身定做’各种业务功能,优化产品体验。”海南省农信社电子银行部经理王涛介绍。

  曾在美国前任共和党和政府中担任谈判人员的鲁弗斯·耶克萨称,只有在特朗普政府的各方面形势急转直下、美国不得不调整对华策略时,贸易战才会结束,但不知道何时会出现这样的局面。耶克萨目前担任美国全国对外贸易理事会的负责人。

  记者了解到,海南省农信社持续通过科技投入驱动“科技引领”战略,科技创新成为其提升市场竞争力、客户粘性度、惠农驱动力的重要支点。

  在巨大的投入下,海南省农信社2011年上线手机银行,成为全国第十八家,农信系统第一家上线手机银行的金融机构。目前,海南省农信社手机银行客户超过160万,微信银行客户超过150万。

  为了让手机银行功能更加贴近客户,海南省农信社还向社内外“引智”,在内部激发全员担当农信社创新发展的主人翁角色,激励大家多提“金点子”;在外部,充分吸纳广大客户意见,积极吸收“接地气”的建议,达到精准实现客户需求的目标。

  在风控方面,海南省农信社充分运用大数据挖掘、生物识别等技术,建立完备的防控体系,做到信息安全智慧防控。“比如,在贷款业务方面,农信手机银行新增了人脸识别流程,实现精准预警和实时可疑交易拦截、阻断,保障客户资金安全。”王涛告诉记者。